Comment renouveler le service
Vous pouvez renouveler Facturation automatiquement ou manuellement. Lors du renouvellement manuel, vous pouvez également:
- acheter le Module de Documents s’il n’est pas encore actif;
- choisir de désactiver le Module de Documents.
Dans les paragraphes suivants, vous trouverez le détail de toutes les modalités de renouvellement.
Renouvellement automatique
Si vous payez par carte bancaire ou PayPal, le renouvellement automatique de Facturation s’active automatiquement.
Le service est renouvelé chaque année et le montant est débité du mode de paiement enregistré.
Pour vérifier l’état du renouvellement automatique, accédez à my.aruba.it et saisissez:
- le Nom d’utilisateur du type 12345678@aruba.it attribué lors de l’inscription; si vous l’avez oublié, cliquez sur Nom d’utilisateur oublié? et suivez les instructions pour le récupérer;
- le mot de passe; si vous l’avez oublié, cliquez sur Mot de passe oublié? et suivez les instructions pour en définir un nouveau. Vous pouvez aussi cliquer sur Se connecter sans mot de passe et saisir l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un message avec les instructions pour accéder sans saisir le mot de passe.
Cliquez sur Se connecter pour accéder.
Dans la section Vos services, cliquez sur Voir la fiche du service.
La section Service s’affiche: à la ligne renouvellement automatique, vous pouvez voir l’état. Cliquez sur Gérer le renouvellement automatique.
Depuis la section dédiée Renouvellement automatique, vous pouvez:
- Activer le renouvellement automatique et choisir un mode de paiement déjà enregistré ou ajouter un mode de paimen;
- Désactiver le renouvellement automatique. Dans ce cas, vous devrez renouveler le service manuellement à l’échéance;
- Modifier le mode de paiement enregistré ou ajouter un mode de paimen.
Renouvellement manuel
Accédez à my.aruba.it et saisissez:
- le Nom d’utilisateur du type 12345678@aruba.it attribué lors de l’inscription; si vous l’avez oublié, cliquez sur Nom d’utilisateur oublié? et suivez les instructions pour le récupérer;
- le mot de passe; si vous l’avez oublié, cliquez sur Mot de passe oublié? et suivez les instructions pour en définir un nouveau. Vous pouvez aussi cliquer sur Se connecter sans mot de passe et saisir l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez un message avec les instructions pour accéder sans saisir le mot de passe.
Cliquez sur Se connecter pour accéder.
- Dans la section Vos services, cliquez sur Voir la fiche du service;
- la section Service s’affiche: à la ligne Date d’expiration, cliquez sur Renouveler;
- dans la page suivante, le service Facturation est déjà sélectionné, cliquez sur Continuer;
- vérifiez les services dans le panier. Pour confirmer, cliquez sur Continuer;
- sélectionnez le mode de paiement, acceptez les Conditions générales et cliquez sur Continuer;
- vérifiez vos données et cliquez sur Confirmer et payer. Selon le mode de paiement choisi, saisissez les informations demandées pour procéder au paiement du service.
À la fin, la page de confirmation avec les détails de la commande s’affiche. Cliquez sur Accéder à l’espace client pour vérifier l’état d’activation du service, gérer vos commandes et le renouvellement automatique.
Que se passe-t-il si vous ne renouvelez pas le service?
Dans les 90 jours suivant l’échéance
Si vous ne renouvelez pas le service ou si le paiement n’est pas reçu dans les 90 jours suivant la date d’expiration, le service Facturation reste disponible en version limitée:
- vous pouvez uniquement consulter ou télécharger les factures émises;
- vous ne pouvez pas créer de nouveaux documents ni modifier ceux existants.
Pendant cette période, vous pouvez encore renouveler le service.
Après 90 jours suivant l’échéance
Le service est supprimé et vous ne pourrez plus récupérer ni consulter les données présentes dans le panneau. Vous pourrez uniquement acheter un nouveau service.